Preguntas frecuentes

¿Qué es Tracker App?

  • Tracker es una herramienta de seguimiento de envíos diseñada para ayudarlo a rastrear sus paquetes. Integra características que le permiten realizar un seguimiento de su envío y contactar fácilmente con los comerciantes. Nos hemos asociado con más de 1000 proveedores de servicios logísticos globales, incluyendo USPS, UPS, DHL, OnTrac, LaserShip, OSM, YRC, SEKO logistics, cubriendo la mayoría de las regiones del mundo y brindando soporte a la gran mayoría de nuestros usuarios con nuestro sistema avanzado y completo de seguimiento de envíos. Con Tracker, puede rastrear sus paquetes en cualquier momento y lugar, y autorizar actualizaciones por correo electrónico para recibir notificaciones inteligentes.  

¿Cómo ayuda Tracker a los usuarios a rastrear la logística?

  • Actualmente, puede utilizar Tracker para agregar sus propios envíos, autorizar que Tracker verifique sus números de seguimiento de logística conectando su correo electrónico de Gmail u Outlook, o autorizar a algunas tiendas en línea para sincronizar su información de orden y logística correspondiente. Tracker integrará el número de seguimiento de la logística y la información del transportista para ayudarlo a rastrear sus envíos a través de la cooperación con terceros.  

¿La información de logística proporcionada por Tracker es real y precisa?

  • Tracker obtiene información de seguimiento de logística a través de nuestros socios. Una vez que el transportista actualiza la información de seguimiento de logística, Tracker la actualizará y la mostrará automáticamente. Tenga en cuenta que todos nuestros datos de seguimiento de logística provienen directamente de los transportistas. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta sobre la información de seguimiento, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista.  

¿Cómo obtiene y muestra Tracker la información del pedido para los consumidores?

  • Una vez que se ha registrado con éxito, Tracker lo ayudará a obtener la información de orden correspondiente de algunas tiendas en línea y la mostrará en Tracker. Tenga en cuenta que Tracker solo obtiene información de orden y logística y no participa en ninguna transacción entre consumidores y comerciantes. Si tiene alguna pregunta sobre sus pedidos o envíos, le recomendamos que se comunique con el comerciante o el transportista lo antes posible.  

Guía de usuario de Tracker

  • Requisitos de uso de Tracker

    • Para usar la función Tracker, se deben cumplir las siguientes condiciones:
    1. La tienda debe cumplir con el requisito de tasa de recompra (calculado como: número de pedidos de recompra / número total de pedidos).
    2. La tienda debe cumplir con el requisito de cliente recomprador.
    • El sistema evaluará la elegibilidad de la tienda en tiempo real.

  • Requisitos de visualización de Tracker en la App Store

    • Para habilitar la función Tracker, se deben cumplir las siguientes condiciones:
    1. La tienda debe estar abierta.
    2. La tienda no debe estar identificada como con riesgos operativos.
    3. La configuración de la “Página de éxito del pedido” debe estar habilitada.

  • Requisitos de la función de mensajes

    • Para habilitar la función de mensajes, se deben cumplir las siguientes condiciones:
    1. La configuración de la “Página de éxito del pedido” debe estar habilitada.
    2. La tienda no debe estar identificada como con riesgos operativos.
    3. La aplicación “Mensajes” debe estar instalada desde la App Store.

  • Soporte y Contacto