Explicación de excepciones de pedidos

¿Por qué mi pedido todavía está en estado “Pedido realizado” y no ha cambiado?

• Esto significa que la aplicación Tracker no puede obtener la información logística de tu pedido de la tienda en línea. Te proporcionamos dos sugerencias:

1. Espera un momento y vuelve a revisar: Como el comerciante necesita tiempo para procesar el envío, sugerimos esperar un momento antes de revisar de nuevo.
2. Contacta al comerciante: Si tu pedido ha estado en estado “Pedido realizado” durante mucho tiempo sin actualizaciones, puedes contactar al comerciante para preguntar sobre el progreso del envío actual.

¿Por qué mi pedido muestra “Pedido cancelado”?

• Esto significa que el pedido actual ha sido cancelado. Si no iniciaste la cancelación o el comerciante no te comunicó la cancelación con anticipación, contáctalo de inmediato para averiguar la razón de la cancelación.