Relación con los transportistas

Tracker coopera con nuestras redes de transportistas para ayudar a los usuarios a obtener la información de seguimiento de sus envíos. Esta información proviene directamente del transportista correspondiente y refleja el estado real del envío durante el tránsito. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber retrasos en la actualización del estado real del envío por parte de los transportistas o socios. Por lo tanto, puede haber casos en los que la información de seguimiento de logística esté en el estado de “Esperando detalles” después de agregar un envío.  

Para la mayoría de los paquetes internacionales, debido a factores como el despacho de aduanas para pedidos transfronterizos y el bajo costo de envío, puede haber casos en los que la información de seguimiento de envío no se pueda actualizar de manera oportuna o no coincida con las expectativas del usuario. En tales casos, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista o el comerciante. Solicite información sobre si el número de seguimiento es válido y corresponde al paquete que se envía a usted.