Explicación de excepción del envío

¿Por qué mi paquete siempre está en estado “Esperando detalles”?

Esto significa que Tracker App actualmente no puede obtener la información logística de su pedido del transportista. Proporcionamos tres sugerencias:

Espere un momento e intente nuevamente: Debido a posibles retrasos en las actualizaciones logísticas por parte de los transportistas, Tracker App todavía está consultando activamente la información logística para el paquete actual.
Contacte al transportista: Si el estado logístico ha estado en el estado “Esperando detalles” durante mucho tiempo y no ha cambiado, sugerimos que se ponga en contacto directamente con el transportista con el número de seguimiento actual para que puedan ayudarlo a verificar el estado logístico del paquete.
Contacte al comerciante: También puede contactar al comerciante para solicitar el progreso de envío actual, confirmar si el número de seguimiento es correcto y si hay errores causados por errores del operador en el número de seguimiento.

¿Por qué la información logística muestra “Entregado”, pero no he recibido el paquete?

Sugerimos que se ponga en contacto con el comerciante y el transportista lo antes posible para preguntar si puede haber un error con el número de seguimiento o si puede haber habido un error en el envío.